Verzending & betalingsinfo

Bij Sylvia's Creations streven we ernaar om uw bestellingen snel en veilig te leveren. Hieronder vindt u de informatie over onze verzend- en betaalmethoden. Lees deze informatie zorgvuldig door voordat u uw bestelling plaatst.

Verzending

1. Verzendopties en -gebieden

Op dit moment verzendt Sylvia's Creations uitsluitend binnen België. Internationale verzendopties zijn momenteel niet beschikbaar. Wij werken eraan om in de toekomst ook verzending naar andere landen mogelijk te maken.

2. Verzendkosten

Voor elke bestelling binnen België bedragen de verzendkosten €6,99. Bestellingen met een totaalbedrag van €40 of meer komen in aanmerking voor gratis verzending.

3. Verwerkingstijd en levertijd

Bestellingen worden binnen 1 tot 2 werkdagen na ontvangst van de betaling verwerkt. De standaard levertijd binnen België bedraagt doorgaans 2 tot 5 werkdagen, afhankelijk van uw locatie. Wij verzenden al onze pakketten via Bpost, een betrouwbare partner voor veilige en snelle leveringen. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestiging met trackinginformatie, indien beschikbaar.

4. Beleid rond retourzendingen en ruilen

Omwille van hygiënische redenen en het gebruik van onze producten, accepteren wij geen retourzendingen of ruilingen. Dit beleid is ingesteld om de kwaliteit en veiligheid van onze producten te garanderen. Wij raden u aan om uw bestelling zorgvuldig te controleren voordat u deze plaatst.

In het uitzonderlijke geval dat u een defect of verkeerd product ontvangt, kunt u binnen 48 uur na ontvangst contact met ons opnemen, voorzien van duidelijke foto's van het probleem, zodat wij een passende oplossing kunnen bieden.

5. Schade en verloren pakketten

Wij doen ons uiterste best om uw bestelling in perfecte staat te verzenden. Mocht uw pakket echter beschadigd aankomen, neem dan binnen 48 uur contact met ons op, voorzien van foto's van de schade, zodat we een oplossing kunnen bieden. Voor verloren pakketten nemen wij contact op met Bpost om een onderzoek te starten. Neem in dit geval zo snel mogelijk contact met ons op.

Betaling

1. Betaaloptie

Bij Sylvia's Creations bieden wij op dit moment uitsluitend Bancontact als betaalmethode aan. Alle betalingen worden veilig verwerkt via een beveiligde SSL-verbinding.

2. Betaalvereisten en instructies

Uw bestelling wordt verwerkt zodra de betaling via Bancontact succesvol is voltooid. Zorg ervoor dat uw betaalgegevens correct zijn ingevuld om eventuele vertragingen te voorkomen.

Contactinformatie

Heeft u vragen over verzending, betaling of retourzendingen? Neem dan gerust contact met ons op:

Sylvia's Creations

E-mail: info@sylvias-creations.com

Telefoon: +32469420692

Adres: Wijchmaalsebaan 15, 3940 Hechtel-Eksel

Met deze verzend- en betalingsinformatie hopen we u duidelijkheid te geven over onze procedures. Voor verdere vragen of speciale verzoeken kunt u altijd contact met ons opnemen.